Norma Leticia Almaraz Aranda
TT65633 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-08-10 13:17:25 | Fecha Cierre | 2017-08-10 13:24:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:30 | Tiempo Solución | 0 00:04:14 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita se le indica el monto a depositar por sus cobros realizados. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-08-10 13:24:10
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-08-10 13:24:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-08-10 13:23:19
Se comunica nuevamente el PV indicando saber el monto a depositar, me comunico con la contadora 3255.04. se le confirma y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-08-10 13:23:11
Contadora Marisol Sanchez indica monto por 3255.04 pesos pero usuaria finaliza llamada.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-10 13:22:38
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-10 13:22:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-10 13:20:10
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-10 13:20:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-10 13:20:04
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-10 13:20:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-10 13:19:56
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-10 13:19:56