ROSA ATONAL SANCHEZ
TT65629 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ROSA ATONAL SANCHEZ | ||
| Celular | 2225833921 | Teléfono Fijo | 2223142162 |
| edmo0107edmo@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-08-10 12:54:24 | Fecha Cierre | 2017-08-10 16:23:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:50 | Tiempo Solución | 0 03:23:18 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| Se comunica el Pv mencionando que realizo un deposito el día de hoy 10/08/2017 por la cantidad de $960 en el banco Bancomer a las 12:05, menciona que tiene un saldo a favor y desea verificarlo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-10 16:23:32
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-10 16:23:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-10 16:23:32
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-10 16:23:32
Me comunico con la contadora América Rojas quien confirma PV activo y registrado el movimiento por lo que se da cierre al reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-10 16:23:28
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-10 16:23:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-10 16:22:09
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-10 16:22:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-10 16:22:02
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-10 16:22:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-10 16:21:57
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-10 16:21:57
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-08-10 15:59:56
Susana Cruz Miranda
2017-08-10 15:59:56
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-08-10 15:59:51
Susana Cruz Miranda
2017-08-10 15:59:51
Modificación realizada al reporte:
-> El producto de: Sistema de Autogestion cambiado a: Conciliacion
-> El caso de: Operacion cambiado a: Depositos
Susana Cruz Miranda
2017-08-10 15:59:36
-> El producto de: Sistema de Autogestion cambiado a: Conciliacion
-> El caso de: Operacion cambiado a: Depositos
Susana Cruz Miranda
2017-08-10 15:59:36
-> La asignación de: Ernesto Santacruz Prieto cambio a: Susana Cruz Miranda
Ernesto Santacruz Prieto
2017-08-10 13:00:59
Ernesto Santacruz Prieto
2017-08-10 13:00:59
Se corta la llamada
Ernesto Santacruz Prieto
2017-08-10 13:00:47
Ernesto Santacruz Prieto
2017-08-10 13:00:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-08-10 13:00:14
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-08-10 13:00:14