ROGELIO SANDOVAL CASTRO
TT65557 Inicio de reclutamiento - CW
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ROGELIO SANDOVAL CASTRO | ||
| Celular | 2225537863 | Teléfono Fijo | 2223128095 |
| rogelio_ska4@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-08-09 21:55:00 | Fecha Cierre | 2017-08-25 20:10:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:47 | Tiempo Solución | 15 22:10:33 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Marco Antonio Senobio De La Luz |
Descripción
| Se comunica el Pv solicitando información del proceso a realizar para cambiar de la modalidad de TPV a CW |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-25 20:10:20
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-25 20:10:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-25 20:10:20
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-25 20:10:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-25 20:09:56
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-25 20:09:56
Se trata de establecer nuevamente comunicación para atender a su solicitud, de acuerdo al tiempo estimado a falta de respuesta se procede a notificar el cierre de su reporte.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-25 20:06:20
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-25 20:06:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-25 19:03:30
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-25 19:03:30
Se envía correo solicitando alguna respuesta sobre su petición, en espera de comentarios.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-24 14:22:37
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-24 14:22:37
Se envía correo nuevamente solicitando respuesta
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-22 20:34:20
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-22 20:34:20
Se trata de establecer comunicación con el PV para informar de su situación y con ello obtener una respuesta sobre su solicitud, no atiende a las llamadas, se procede a notificar mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-21 18:29:55
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-21 18:29:55
Envió correo a Rogelio Sandoval informando la situación para dar seguimiento al cambio de modalidad.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-08-17 17:37:02
Ernesto Santacruz Prieto
2017-08-17 17:37:02
Trato de comunicarme con el usuario pero sin éxito.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-08-17 16:26:05
Ernesto Santacruz Prieto
2017-08-17 16:26:05
Se envía documentación para llenado de formato. En espera de respuesta
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-16 05:46:07
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-16 05:46:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-10 20:18:44
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-10 20:18:44
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-08-10 09:37:13
Susana Cruz Miranda
2017-08-10 09:37:13
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
Susana Cruz Miranda
2017-08-10 09:37:05
Susana Cruz Miranda
2017-08-10 09:37:05
Se proporciona numero de reporte para el seguimiento.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-08-09 22:00:33
Ernesto Santacruz Prieto
2017-08-09 22:00:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-08-09 21:59:48
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-08-09 21:59:48