Martha Patricia Medina
TT65524 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martha Patricia Medina | ||
| Celular | 4492141238 | Teléfono Fijo | 4491986304 |
| hardtavo980@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-08-09 17:31:26 | Fecha Cierre | 2017-08-09 17:36:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:31 | Tiempo Solución | 0 00:00:56 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el Pv mencionando que no cuenta con un equipo de computo para realizar el cobro del servicio de energía y que el que tenia esta en reparación. Solicita el apoyo. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2017-08-09 17:36:53
Ernesto Santacruz Prieto
2017-08-09 17:36:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-08-09 17:36:53
Ernesto Santacruz Prieto
2017-08-09 17:36:53
Se indica que IUSA no puede proporcionar un equipo de computo para el cobro del servicio.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-08-09 17:36:47
Ernesto Santacruz Prieto
2017-08-09 17:36:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-08-09 17:35:57
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-08-09 17:35:57