Leticia Jimenez Patoni
TT65477 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leticia Jimenez Patoni | ||
| Celular | 7222330197 | Teléfono Fijo | 7225407075 |
| baruch_rr22@live.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-08-09 14:46:54 | Fecha Cierre | 2017-08-09 16:46:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:39 | Tiempo Solución | 0 01:57:07 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Luis Alfredo Sanchez Molina |
Descripción
| Se comunica el Pv mencionando que realizo tres depósitos el día de hoy 09/08/2017 por la mañana, las cantidades son $88 $2242 $751 en Bancomer, tiene bloqueado el sistema y solicita a la brevedad se active el mismo. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-09 16:46:40
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-09 16:46:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-09 16:46:40
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-09 16:46:40
La contadora indica que ya esta activo el punto de venta.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-09 16:46:36
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-09 16:46:36
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-08-09 15:57:42
Susana Cruz Miranda
2017-08-09 15:57:42
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Luis Alfredo Sanchez Molina
Susana Cruz Miranda
2017-08-09 15:57:38
Susana Cruz Miranda
2017-08-09 15:57:38
Se comunica el PV para solicitar se le active su terminal. Se establece comunicación con la contadora para notificar del deposito realizado por el PV, informa que en 15 o 20 minutos verá reflejado en sistema y activará el sistema.
Se procede a notificar la PV de los comentarios de la Contadora
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-09 15:11:32
Se procede a notificar la PV de los comentarios de la Contadora
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-09 15:11:32
-> La asignación de: Ernesto Santacruz Prieto cambio a: Susana Cruz Miranda
Ernesto Santacruz Prieto
2017-08-09 14:50:15
Ernesto Santacruz Prieto
2017-08-09 14:50:15
Se informa que la contadora no se encuentra disponible, menciona que se comunicara mas tarde.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-08-09 14:50:10
Ernesto Santacruz Prieto
2017-08-09 14:50:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-08-09 14:49:33
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-08-09 14:49:33