Eduardo Martinez Alta
TT65418 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Martinez Alta | ||
| Celular | 2381046867 | Teléfono Fijo | 2383717121 |
| edu.mart1972@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-08-09 11:18:07 | Fecha Cierre | 2017-08-09 11:22:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 0 00:02:50 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Lucia de los Santos para reportar su depósito por $5500.00 en Bancomer hoy a las 9.14 am.
Movimiento: 000030785 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-08-09 11:22:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-08-09 11:22:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-08-09 11:22:23
Me comunico con la contadora América quien comenta que en cuanto reciba las pantallas por parte del banco lo activará, se le notifica al PV y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-08-09 11:22:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-08-09 11:21:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-08-09 11:21:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-08-09 11:19:38
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.