ELVA SANCHEZ TELLEZ
TT64395 Verificar operacion PV
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ELVA SANCHEZ TELLEZ | ||
| Celular | 7121582584 | Teléfono Fijo | 7121210074 |
| NAGUM-WASUCK@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-07-31 16:32:30 | Fecha Cierre | 2017-08-01 16:07:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:06 | Tiempo Solución | 0 23:32:38 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| Se comunica Modesta Gonzalez Martinez (7122240408) Notificando cobro extra en pago por la cantidad de $6.50 extra. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-01 16:07:14
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-01 16:07:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-01 16:07:14
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-01 16:07:14
Me comunico con la encargada del PV ya que no se ubica al titular en su celular se deja recado indicando apegarse a la comisión estipulada o podrían hacerse acreedores a una sanción, se procede a notificar por correo y al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-01 15:43:35
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-01 15:43:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-01 15:36:09
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-01 15:36:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-01 15:36:01
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-01 15:36:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-01 15:35:56
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-01 15:35:56
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-07-31 18:18:52
Susana Cruz Miranda
2017-07-31 18:18:52
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-07-31 18:18:47
Susana Cruz Miranda
2017-07-31 18:18:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-31 16:34:37
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-31 16:34:37