Guadalupe Portillo Mares
TT64376 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guadalupe Portillo Mares | ||
| Celular | 6988660480 | Teléfono Fijo | 6988660936 |
| ccjlr1@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-07-31 15:01:14 | Fecha Cierre | 2017-08-01 06:54:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 0 15:51:16 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Usuario solicita se le active PV $7862.20 en un horario de las 14:48 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-08-01 06:54:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-08-01 06:54:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-08-01 06:54:01
Se revisa en EGA y el PV ya se encuentra activo por lo cual se procede al cierre del reporte, se anexa evidencia.
Gloria Gomez Valdez
2017-08-01 06:53:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-08-01 06:51:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-08-01 06:51:40
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Finanzas
Susana Cruz Miranda
2017-07-31 16:34:32
Susana Cruz Miranda
2017-07-31 16:34:32
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-07-31 16:34:26
Susana Cruz Miranda
2017-07-31 16:34:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-31 15:02:51
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-31 15:02:51