Dr. Alejandro Erik Almaguer Jasso
TT64349 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dr. Alejandro Erik Almaguer Jasso | ||
| Celular | 4778291809 | Teléfono Fijo | 4777077425 |
| erikalmaguer@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-07-31 13:04:44 | Fecha Cierre | 2017-07-31 13:17:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:11:46 | Tiempo Solución | 0 00:01:19 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Alejandro indicando que un usuario acudió a su PV y al momento de querer realizar una recarga le muestra un credito a favor del usuario de $80.00, pide se le indique como puede descargar esta información en la tarjeta. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-07-31 13:17:50
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-07-31 13:17:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-07-31 13:17:44
Se le pide el acceso al equipo.
ID: 846280230
Contraseña: 2875
Se le indica que tiene que realizar una reposición de datos, se le indica el proceso.
Gloria Gomez Valdez
2017-07-31 13:17:39
ID: 846280230
Contraseña: 2875
Se le indica que tiene que realizar una reposición de datos, se le indica el proceso.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-07-31 13:16:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-07-31 13:16:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-07-31 13:16:31
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.