ROSA ATONAL SANCHEZ
TT64297 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ROSA ATONAL SANCHEZ | ||
| Celular | 2225833921 | Teléfono Fijo | 2223142162 |
| edmo0107edmo@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-07-31 08:31:13 | Fecha Cierre | 2017-07-31 08:38:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:36 | Tiempo Solución | 0 00:02:28 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el Sr. Edgar Moreno informa que tenia un deposito pendiente correspondiente al dia 24 julio sin embargo realizó el mismo depósito el 24/07/2017 por $200 en Bancomer a las 7:21 am, solicita apoyo para notificar al área y se active su sistema. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-31 08:38:17
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-31 08:38:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-31 08:38:17
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-31 08:38:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-31 08:38:10
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-31 08:38:10
Me comunico con la contadora América quien informa que presenta depositos pendientes por lo que se transfiere llamada para aclaración del mismo y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-31 08:38:04
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-31 08:38:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-31 08:36:44
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-31 08:36:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-31 08:36:26
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-31 08:36:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-31 08:35:49
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-31 08:35:49