Leticia Jimenez Patoni
TT64164 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leticia Jimenez Patoni | ||
| Celular | 7222330197 | Teléfono Fijo | 7225407075 |
| baruch_rr22@live.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-07-28 17:58:00 | Fecha Cierre | 2017-07-31 09:17:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 2 15:18:16 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Berenice Cruz Hernandez |
Descripción
| Se comunica para reportar su deposito realizado el día de hoy por $1426.00 a las 5:50 pm aproximadamente. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-31 09:17:21
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-31 09:17:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-31 09:17:21
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-31 09:17:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-31 09:13:16
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-31 09:13:16
Se verifica en EGA el PV ya se encuentra activo por lo que se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-31 09:13:06
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-31 09:13:06
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-31 09:11:45
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-31 09:11:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-31 09:11:41
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-31 09:11:41
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-07-31 08:08:26
Susana Cruz Miranda
2017-07-31 08:08:26
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda
2017-07-31 08:08:20
Susana Cruz Miranda
2017-07-31 08:08:20
-> La asignación de: Isai Mendoza Antonio cambio a: Susana Cruz Miranda
Isai Mendoza Antonio
2017-07-28 18:04:24
Isai Mendoza Antonio
2017-07-28 18:04:24
Trato de comunicarme con la CP pero no es posible ya que no contesta las llamadas.
Isai Mendoza Antonio
2017-07-28 18:00:01
Isai Mendoza Antonio
2017-07-28 18:00:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-07-28 17:59:05
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-07-28 17:59:05