Joel Anguiano
TT64085 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Anguiano | ||
| Celular | 3123025450 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| janguiano@mikiosko.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-07-28 12:40:56 | Fecha Cierre | 2017-07-31 22:36:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:59 | Tiempo Solución | 3 09:52:17 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Ernesto Santacruz Prieto |
Descripción
| Se recibe correo solicitando la alta de la lectora ya que aparece Error de Autentifiación
3179 EXIQUIO REVOLUCION PUERTO VALLARTA EXIQUIO CORONA 224 EL PITILLAL 48290 KIOZVALL Administrador Fran_51 KXIQUIO Administrador Suc_4300 KIOSKO KIOSKO K1O5KO Lectora: 1606EPV07458 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-31 22:36:12
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-31 22:36:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-31 22:36:12
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-31 22:36:12
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-28 13:13:31
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-28 13:13:31
Envió correo notificando la activación de la lectora.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-28 13:13:21
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-28 13:13:21
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-07-28 12:44:09
Susana Cruz Miranda
2017-07-28 12:44:09
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Susana Cruz Miranda
2017-07-28 12:44:05
Susana Cruz Miranda
2017-07-28 12:44:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-07-28 12:43:56
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-07-28 12:43:56