Aurelio Sanchez Flores
TT64992 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Aurelio Sanchez Flores | ||
| Celular | 4498049311 | Teléfono Fijo | 4499727334 |
| papeleriaferreteriaymas@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-08-05 15:28:59 | Fecha Cierre | 2017-08-07 15:49:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:12 | Tiempo Solución | 2 00:14:31 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Luis Alfredo Sanchez Molina |
Descripción
| Se comunica el usuario solicitando la activación del PV realizo un deposito el día de ayer 04/08/2017 por la cantidad de $ 4048.28 a las 19:22 hrs. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-07 15:49:42
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-07 15:49:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-07 15:49:42
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-07 15:49:42
El contador indico que el punto de venta esta activo.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-07 15:49:35
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-07 15:49:35
Comento el contador de que todavia no a pagado el monto completo.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-07 09:22:25
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-07 09:22:25
Se verifico con el contador Aron sobre Papeleria Y Mas ya que tiene la terminal desactivada.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-07 09:21:47
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-07 09:21:47
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-08-07 08:25:40
Susana Cruz Miranda
2017-08-07 08:25:40
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Luis Alfredo Sanchez Molina
Susana Cruz Miranda
2017-08-07 08:25:35
Susana Cruz Miranda
2017-08-07 08:25:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-08-05 15:35:11
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-08-05 15:35:11