ELVA SANCHEZ TELLEZ
TT64975 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ELVA SANCHEZ TELLEZ | ||
| Celular | 7121582584 | Teléfono Fijo | 7121210074 |
| NAGUM-WASUCK@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-08-05 10:43:55 | Fecha Cierre | 2017-08-08 07:57:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:36 | Tiempo Solución | 2 21:11:45 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Reporta que esta inhabilitado su PV por Falta de depósito por lo que enviará su comprobante de compra para pode reenviarlo a la contadora solicitando su apoyo, |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-08 07:57:16
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-08 07:57:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-08 07:57:16
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-08 07:57:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-08 07:56:54
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-08 07:56:54
Se valida por el portal EGA que el PV Se encuentra ACTIVO y presenta cobros desde el día de ayer 07/08/2017, se da cierre.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-08 07:56:49
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-08 07:56:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-08 07:56:08
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-08 07:56:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-08 07:56:03
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-08 07:56:03
Se recibe y envía correo con comprobante de pago a la contadora América Rojas.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-05 16:45:54
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-05 16:45:54
Añade que depositó 3500 pesos ayer a las después de las 5 pm. Enviará correo con comprobante.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-05 10:49:47
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-05 10:49:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-05 10:45:32
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-05 10:45:32