Adalberto Gonzalez Laris
TT64968 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adalberto Gonzalez Laris | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 4491288350 |
| aglaris@prodigy.net.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-08-05 09:14:12 | Fecha Cierre | 2017-08-05 09:17:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:49 | Tiempo Solución | 0 00:01:07 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Reporta que su sistema está lento, pero es de manera esporádica, al refrescar o abrir otra ventana continua de manera normal. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-05 09:17:08
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-05 09:17:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-05 09:17:08
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-05 09:17:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-05 09:17:03
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-05 09:17:03
Se indica que por parte del sistema no hay registros de fallas o similares, continua normalmente pero si monitorea alguna anomalía más seria notificarlo de nuevo, usuario confirma y se da cierre.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-05 09:16:56
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-05 09:16:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-05 09:16:12
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-05 09:16:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-05 09:16:08
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-05 09:16:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-05 09:16:01
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-05 09:16:01