Hugo Reynoso
TT64944 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Reynoso | ||
| Celular | 4311021660 | Teléfono Fijo | 4317460424 |
| HUGOREYNOSOULLOA@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-08-04 18:15:59 | Fecha Cierre | 2017-08-04 18:23:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:18 | Tiempo Solución | 0 00:03:13 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Reporta que su PV se encuentra inhabilitado por el área de finanzas sin embargo reportó desde ayer su pago con la contadora Cintia Maya confirmando la habilitación del mismo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-04 18:23:30
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-04 18:23:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-04 18:23:30
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-04 18:23:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-04 18:23:20
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-04 18:23:20
No es posible el contacto con el área de finanzas pues ya no están disponibles, y no es posible otro medio de apoyo hasta el día lunes por lo que el usuario agradece la atención y lo verificará en su momento y finaliza llamada, se da cierre al no contar con información de su pago.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-04 18:23:11
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-04 18:23:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-04 18:20:28
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-04 18:20:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-04 18:20:22
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-04 18:20:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-04 18:20:17
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-04 18:20:17