Jorge Ricardo Osorio Rascon
TT64941 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Ricardo Osorio Rascon | ||
| Celular | 9531256798 | Teléfono Fijo | 9531090887 |
| abigail.bautista.riveros@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-08-04 18:01:14 | Fecha Cierre | 2017-08-04 18:14:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:09:23 | Tiempo Solución | 0 00:04:10 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que su PV se encuentra inhabilitado por falta de pago pero si reportó su pago por medio de correo electrónico, externa su molestia pues durante la semana le ocurrió la misma situación. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-04 18:14:47
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-04 18:14:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-04 18:14:47
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-04 18:14:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-04 18:14:03
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-04 18:14:03
Se intenta el contacto con el área pero no fue posible, por lo que se intenta a usuaria que se puede validar el día lunes, por lo que molesta agadece la atención indicando el lunes se validará.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-04 18:13:55
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-04 18:13:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-04 18:12:41
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-04 18:12:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-04 18:12:33
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-04 18:12:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-04 18:10:38
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-04 18:10:38