MARIA ELSI AGUILAR
TT64938 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIA ELSI AGUILAR | ||
| Celular | 9919128183 | Teléfono Fijo | 9991087689 |
| MARIELGUS@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-08-04 17:48:40 | Fecha Cierre | 2017-08-07 12:31:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:45 | Tiempo Solución | 2 18:40:23 |
| Agente Creador | Luis Alfredo Sanchez Molina | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| La usuaria indica que tiene el punto de venta blockeado. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-07 12:31:51
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-07 12:31:51
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-07 12:31:48
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-07 12:31:48
La contadora tomo el pago en cuenta.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-07 12:31:42
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-07 12:31:42
Me comunico con la contadora Marisol menciona que la cantidad a depositar es de $1453.60. le informo al PV.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-08-07 11:20:55
Ernesto Santacruz Prieto
2017-08-07 11:20:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-08-07 08:52:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-08-07 08:52:20
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-08-07 08:45:00
Susana Cruz Miranda
2017-08-07 08:45:00
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-08-07 08:44:54
Susana Cruz Miranda
2017-08-07 08:44:54
Se comunica solicitando apoyo para localizar un PV Propio para poder realizar la reposición de datos al usuario pues en el suyo no es posible, se le canaliza a uno y agradece atención.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-05 15:14:16
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-05 15:14:16
Se le comento que asta el dia Lunes se puede realizar el cobro.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-04 18:13:52
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-04 18:13:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-04 17:51:25
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-04 17:51:25