ELVA SANCHEZ TELLEZ
TT64933 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ELVA SANCHEZ TELLEZ | ||
| Celular | 7121582584 | Teléfono Fijo | 7121210074 |
| NAGUM-WASUCK@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-08-04 17:27:36 | Fecha Cierre | 2017-08-04 17:32:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 0 00:03:18 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marco Antonio Senobio De La Luz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el PV para solicitar le activen sistema ya que realizó su deposito faltante. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-04 17:32:02
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-04 17:32:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-04 17:32:02
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-04 17:32:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-04 17:31:57
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-04 17:31:57
Se comunica con la contadora para notificar de la solicitud del PV el cual informa que aun presenta una deuda de 3000 pesos el cual sigue sin verse reflejado en sistema. Se procede a transferir llamada con el PV.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-04 17:31:39
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-04 17:31:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-04 17:30:29
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-04 17:30:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-04 17:30:23
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-04 17:30:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-04 17:28:44
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-04 17:28:44