GONZALO CRUZ CARRILLO
TT64923 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GONZALO CRUZ CARRILLO | ||
| Celular | 9992700389 | Teléfono Fijo | 9992874607 |
| GONCRUZC@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-08-04 16:58:34 | Fecha Cierre | 2017-08-07 01:06:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 2 08:07:01 |
| Agente Creador | Luis Alfredo Sanchez Molina | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario porque estaría realizando una actualización de su equipo. Pide el visto bueno de la contadora porque los contadores no laboran mañana. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-08-07 01:06:59
Isai Mendoza Antonio
2017-08-07 01:06:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-08-07 01:06:59
Isai Mendoza Antonio
2017-08-07 01:06:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2017-08-07 01:02:11
Isai Mendoza Antonio
2017-08-07 01:02:11
Se realiza la resintalación de manera exitosa.
Se transfiere e instala el modulo
Se realiza el registro del PV
Se configura impresora
Se corrobora el correcto ingreso al Sistema
Isai Mendoza Antonio
2017-08-07 01:01:45
Se transfiere e instala el modulo
Se realiza el registro del PV
Se configura impresora
Se corrobora el correcto ingreso al Sistema
Isai Mendoza Antonio
2017-08-07 01:01:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2017-08-07 00:57:04
Isai Mendoza Antonio
2017-08-07 00:57:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2017-08-07 00:57:00
Isai Mendoza Antonio
2017-08-07 00:57:00
Se comunica el Señor Gonzalo solicitando se realice la reinstalación del Sistema, por lo que al contar con el Vo. Bo. se procede con la instalación.
Isai Mendoza Antonio
2017-08-07 00:56:52
Isai Mendoza Antonio
2017-08-07 00:56:52
El usuario indica que se estaría comunicando si existe tiene problemas con la aplicas ion después de que la actualize.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-04 17:09:15
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-04 17:09:15
sin adeudo
Marisol Sanchez
2017-08-04 17:04:33
Marisol Sanchez
2017-08-04 17:04:33
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Finanzas
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-04 17:04:03
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-04 17:04:03
-> La asignación de: Luis Alfredo Sanchez Molina cambio a: Susana Cruz Miranda
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-04 17:00:12
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-04 17:00:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-04 16:59:59
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-04 16:59:59