Veronica Hernandez Gonzalez
TT64922 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Hernandez Gonzalez | ||
| Celular | 7221079403 | Teléfono Fijo | S/N |
| verorouss6@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-08-04 16:47:37 | Fecha Cierre | 2017-08-04 16:51:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:46 | Tiempo Solución | 0 00:03:33 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Reporta depósito por -16,400 Bancomer 15:34 - hrs |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-04 16:51:56
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-04 16:51:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-04 16:51:56
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-04 16:51:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-04 16:51:38
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-04 16:51:38
Se comunica la responsable del PV Veronica Hernandez solicita saber si ya se encuentra activo el sistema, se valida y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-04 16:51:27
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-04 16:51:27
La contadora América Rojas confirma movimiento y registro se confirma con usuaria así como habilitar el PV y se da cierre.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-04 16:50:08
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-04 16:50:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-04 16:48:33
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-04 16:48:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-04 16:48:29
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-04 16:48:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-04 16:48:23
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-04 16:48:23