Guadalupe Portillo Mares
TT64852 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guadalupe Portillo Mares | ||
| Celular | 6988660480 | Teléfono Fijo | 6988660936 |
| ccjlr1@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-08-04 11:37:52 | Fecha Cierre | 2017-08-04 11:40:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:57 | Tiempo Solución | 0 00:00:54 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV informa que ya realizo el pago mediante transferencia el dia de hoy por $6704.24 en Banorte a las 11:16 am. Por lo que solicita apoyo para activación del sistema. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-04 11:40:43
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-04 11:40:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-04 11:40:43
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-04 11:40:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-04 11:40:39
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-04 11:40:39
Me comunico con la CP Cintia se comparte la información y se activa el PV se confirma con la responsable y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-04 11:40:35
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-04 11:40:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-04 11:40:01
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-04 11:40:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-04 11:39:57
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-04 11:39:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-04 11:39:49
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-04 11:39:49