Ariadna Pelagio Juarez
TT64822 Solicita Publicidad
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ariadna Pelagio Juarez | ||
| Celular | 7424232304 | Teléfono Fijo | 7421028589 |
| kristalero_30@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Publicidad |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-08-03 21:07:25 | Fecha Cierre | 2017-08-11 12:25:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:29 | Tiempo Solución | 7 15:15:03 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Luis Alfredo Sanchez Molina |
Descripción
| Se comunica el señor Irwin Leiva Ruano para ofrecer su servicio para promover el cobro por tarjeta inteligente proporciona número telefónico 7421159482. Ya que cuenta con su punto de venta y menciona que se está quedando si clientes. (Es trabajador de CFE) |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-11 12:25:58
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-11 12:25:58
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-11 12:25:57
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-11 12:25:57
Ya que el usuario no contesto se le mando correo electrónico para comentarle que su reporte esta por cerrar ya que se verifico en redpack que su solicitud a llegado a CASE.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-11 12:25:53
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-11 12:25:53
El estatus de Redpack indica que esta en oficina de redpack.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-09 12:49:28
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-09 12:49:28
El estatus de Redpack esta documentado.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-08 17:46:37
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-08 17:46:37
se prepara paquete con folleteria con guia 626542249
Susana Cruz Miranda
2017-08-08 11:56:19
Susana Cruz Miranda
2017-08-08 11:56:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2017-08-08 11:51:16
Susana Cruz Miranda
2017-08-08 11:51:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-07 17:21:26
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-07 17:21:26
Se espera al envió de la solicitud de Ariadna Pelagio. El dia de mañana se estaria mandando.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-07 17:21:20
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-07 17:21:20
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-08-04 15:45:46
Susana Cruz Miranda
2017-08-04 15:45:46
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Luis Alfredo Sanchez Molina
Susana Cruz Miranda
2017-08-04 15:45:40
Susana Cruz Miranda
2017-08-04 15:45:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-03 21:10:55
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-03 21:10:55