Jorge Ricardo Osorio Rascon
TT64800 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Ricardo Osorio Rascon | ||
| Celular | 9531256798 | Teléfono Fijo | 9531090887 |
| abigail.bautista.riveros@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-08-03 17:14:17 | Fecha Cierre | 2017-08-04 12:37:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:18 | Tiempo Solución | 0 19:19:41 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Berenice Cruz Hernandez |
Descripción
| Reporta su PV como no habilitado, indica último depósito Hoy a las 3:59 pm 7,506 pesos Bancomer Movimiento 000030599 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-04 12:37:16
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-04 12:37:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-04 12:37:16
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-04 12:37:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-04 12:36:45
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-04 12:36:45
Se verifica en EGA el PV se encuentra activo por lo que se adjunta evidencia y se procede al cierre del mismo.
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-04 12:36:35
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-04 12:36:35
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-08-04 10:41:46
Susana Cruz Miranda
2017-08-04 10:41:46
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda
2017-08-04 10:41:24
Susana Cruz Miranda
2017-08-04 10:41:24
-> La asignación de: Jose Miguel Chavez Alegria cambio a: Susana Cruz Miranda
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-03 17:22:18
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-03 17:22:18
Me comunico con el área y la contadora Cintia Maya responde en apoyo de la contadora Marisol Sánchez quien no se encuentra por lo que se deja recado para la habilitación del PV y se envía correo para solicitar el apoyo, usuaria se contactará en aprox. 20 min.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-03 17:22:10
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-03 17:22:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-03 17:17:51
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-03 17:17:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-03 17:17:44
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-03 17:17:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-03 17:17:35
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-03 17:17:35