MARICELA GONZALEZ BECERRIL
TT64778 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARICELA GONZALEZ BECERRIL | ||
| Celular | 7121306565 | Teléfono Fijo | 7121114001 |
| LACERIMA_65@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-08-03 14:16:53 | Fecha Cierre | 2017-08-03 17:28:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:15 | Tiempo Solución | 0 03:09:36 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV quien informa que el dia de ayer realizo el deposito por la cantidad de $1994.60 a las 16:08 en Bancomer, quien solicita apoyo para que se active el sistema de cobros. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-03 17:28:44
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-03 17:28:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-03 17:28:44
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-03 17:28:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-03 17:26:20
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-03 17:26:20
Me comunico al área y el contador Aaron Martinez corrobora PV habilitado por lo que se procede al cierre del reporte con notificación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-03 17:26:14
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-03 17:26:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-03 17:10:50
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-03 17:10:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-03 17:10:45
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-03 17:10:45
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-08-03 16:42:16
Susana Cruz Miranda
2017-08-03 16:42:16
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-08-03 16:42:13
Susana Cruz Miranda
2017-08-03 16:42:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-03 14:19:09
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-03 14:19:09