Hugo Reynoso
TT64719 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Reynoso | ||
| Celular | 4311021660 | Teléfono Fijo | 4317460424 |
| HUGOREYNOSOULLOA@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-08-03 09:30:51 | Fecha Cierre | 2017-08-03 09:39:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 0 00:07:10 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que tiene bloqueado su PV, realizó un depósito a las 20.39 en bancomer en cajero el día primero por $144.00 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-03 09:39:13
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-03 09:39:13
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-03 09:39:12
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-03 09:39:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-03 09:39:09
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-03 09:39:09
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-03 09:39:03
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-03 09:39:03
Se comunica el Sr. Hugo Reynoso quien solicita apoyo para verificar su deposito ya que se encuentra inactivo, solicita apoyo para la activación del mismo. Me comunico con la CP Cintia para solicitar apoyo, por lo anterior se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-03 09:38:58
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-03 09:38:58
Se corta llamada por lo cual no se le puede notificar a la contadora.
Gloria Gomez Valdez
2017-08-03 09:34:20
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-08-03 09:32:02
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.