Norma Leticia Almaraz Aranda
TT64714 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-08-03 08:27:54 | Fecha Cierre | 2017-08-03 09:30:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 0 01:00:50 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Solicita se le comunique con la contadora Cintia Maya para validar la información de su monto a depositar por sus cobros acumulados. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-08-03 09:30:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-08-03 09:30:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-08-03 09:30:06
De acuerdo al comentario anterior de la compañera, se procede al cierre del reporte ya que se transfirió llamada.
Gloria Gomez Valdez
2017-08-03 09:30:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-08-03 09:29:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-08-03 09:29:10
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-08-03 09:21:41
Susana Cruz Miranda
2017-08-03 09:21:41
Se comunica la Srita. Norma Leticia Almaraz quien solicita apoyo para comunicarse con la contadora Cintia para validar sus depósitos. Se transfiere llamada.
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-03 09:03:45
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-03 09:03:45
Se intentó el contacto sin embargo no fue posible, se indica a usuaria y se solicita si puede devolver la llamada en 15 minutos, usuaria dice gracias y finaliza llamada abruptamente.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-03 08:36:32
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-03 08:36:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-03 08:29:21
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-03 08:29:21