Eleonora Martinez Juarez
TT64696 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eleonora Martinez Juarez | ||
| Celular | 4777249813 | Teléfono Fijo | 4777767280 |
| g_martinezj@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-08-02 18:01:09 | Fecha Cierre | 2017-08-03 09:51:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:08 | Tiempo Solución | 0 15:46:43 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Solicita reinstalación de la aplicación IUSA por reformateo de equipo.
Serie de Lectora: 0905EPV01716 Códigos de acceso: CLIPCLICK CLIPCLICK CLIP17NOVI Teléfono de contacto: 4777767280 Impresora Epson T22 ID: 736128008 mañana se confirma contraseña. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-08-03 09:51:01
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-08-03 09:51:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-08-03 09:50:56
Se culmina el proceso de reinstalacion realizando lo siguiente:
*Se instaló el MS (mismo que se elimino al culminar el proceso)
*Se actualiza la lectora (controladores)
*Se activa el PV.
* Se liga impresora.
Se finaliza el proceso de reinstalacion de la aplicación , se adjunta evidencia y se valida el acceso con la responsable del PV.
Gloria Gomez Valdez
2017-08-03 09:47:49
*Se instaló el MS (mismo que se elimino al culminar el proceso)
*Se actualiza la lectora (controladores)
*Se activa el PV.
* Se liga impresora.
Se finaliza el proceso de reinstalacion de la aplicación , se adjunta evidencia y se valida el acceso con la responsable del PV.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-08-03 09:27:50
Bo.Vo. PV Sin adeudo, favor de iniciar la instalación del programa de EGA.
Gracias.
Aaron Martinez
2017-08-03 08:58:23
Gracias.
Aaron Martinez
2017-08-03 08:58:23
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Finanzas
Gloria Gomez Valdez
2017-08-03 06:49:04
Se envía correo al Contador Aaron para el Vo.Bo.
Gloria Gomez Valdez
2017-08-03 06:48:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-08-03 05:58:22
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-08-02 18:21:16
Susana Cruz Miranda
2017-08-02 18:21:16
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-08-02 18:21:11
Susana Cruz Miranda
2017-08-02 18:21:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-02 18:04:18
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-02 18:04:18