Leticia Jimenez Patoni
TT64691 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leticia Jimenez Patoni | ||
| Celular | 7222330197 | Teléfono Fijo | 7225407075 |
| baruch_rr22@live.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-08-02 17:30:10 | Fecha Cierre | 2017-08-02 17:39:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:21 | Tiempo Solución | 0 00:06:48 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marco Antonio Senobio De La Luz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita hablar con la contadora América para hablar sobre su deposito. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-02 17:39:20
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-02 17:39:20
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-02 17:39:19
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-02 17:39:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-02 17:39:15
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-02 17:39:15
Se comunica con la contadora la cual informa que está en auditoria y no puede atenderlo pero le dejará el PV activo y mañana se debe de comunicar para informar sobre su deposito.
Se procede a notificar al PV de lo comentado por la Contadora
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-02 17:39:11
Se procede a notificar al PV de lo comentado por la Contadora
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-02 17:39:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-02 17:32:44
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-02 17:32:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-02 17:32:40
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-02 17:32:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-02 17:32:32
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-02 17:32:32