Luis Carlos Rojas Trevino
TT64603 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Carlos Rojas Trevino | ||
| Celular | 8151023624 | Teléfono Fijo | 8115312132 |
| luiszuazua@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-08-02 11:12:26 | Fecha Cierre | 2017-08-02 14:01:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:01 | Tiempo Solución | 0 02:45:05 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Luis Alfredo Sanchez Molina |
Descripción
| Reporta que al momento de ingresar al sistema le aparece el mensaje para activar y dar de alta el PV.
Códigos: CVIRGO CARNICERIA VIRGO |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-02 14:01:32
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-02 14:01:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-02 14:01:32
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-02 14:01:32
*Se transferio el modulo.
*Se actualizo internet explore para abrir con programas.
*Se actualizo los administradores de despositivos.
*Se registro punto de venta.
*Se eligio la impresora.
*Se valido con el punto de venta.
Se procede al cierre de su reporte.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-02 14:01:19
Vo.Bo.
Cintia Maya
2017-08-02 12:51:02
Cintia Maya
2017-08-02 12:51:02
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Finanzas
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-02 12:49:32
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-02 12:49:32
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-08-02 11:48:47
Susana Cruz Miranda
2017-08-02 11:48:47
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Luis Alfredo Sanchez Molina
Susana Cruz Miranda
2017-08-02 11:48:41
Susana Cruz Miranda
2017-08-02 11:48:41
Se valida mensaje por lo que se comenta es necesario realizar una reinstalación, se adjunta evidencia para validación se facilita número de reporte y se confirma acceso por team viewer:
674 742 040
contraseña: PP123231176
tel. contacto: 8151023624.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-02 11:20:05
674 742 040
contraseña: PP123231176
tel. contacto: 8151023624.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-02 11:20:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-02 11:16:27
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-02 11:16:27