TICS | Ticket Energía Detalle

Jesus Campos Rosales

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	Titulo	Descripción
	Evidencia de eventos.	Alta exitosa.

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Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Jose Miguel Chavez Alegria 2017-08-02 11:04:46

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Jose Miguel Chavez Alegria 2017-08-02 11:04:46

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Jose Miguel Chavez Alegria 2017-08-02 11:03:59

Se valida que la lectora se encuentra en Multipagos Impulsora CCK por lo que se realiza baja y alta para Energía IUSA - EXTRA, se valida con usuario alta exitosa y se da cierre al reporte.

Jose Miguel Chavez Alegria 2017-08-02 11:03:53

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Jose Miguel Chavez Alegria 2017-08-02 11:01:10

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Jose Miguel Chavez Alegria 2017-08-02 11:00:37

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Jose Miguel Chavez Alegria 2017-08-02 10:59:56

Contacto	Jesus Campos Rosales
Celular	4921271521	Teléfono Fijo	4929278333
E-mail	j.rosales@ebsonti.com.mx	Proyecto	Tiendas Extra - CCK

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Fecha Creación	2017-08-02 10:52:35	Fecha Cierre	2017-08-02 11:04:46
Tiempo Respuesta	00:07:21	Tiempo Solución	0 00:04:50
Agente Creador	Jose Miguel Chavez Alegria	Agente Cerro	Jose Miguel Chavez Alegria
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Jesus Campos Rosales

Ticket No. 64598

TT64598 Operacion

Datos Generales

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