Roberto De Los Santos Flores
TT64490 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto De Los Santos Flores | ||
| Celular | 2223757425 | Teléfono Fijo | 2222446518 |
| beto_lasamericas2@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-08-01 14:00:27 | Fecha Cierre | 2017-08-01 18:57:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 0 04:55:11 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Marco Antonio Senobio De La Luz |
Descripción
| Se comunica la Srita. Gabriela Velázquez quien solicita apoyo para notificar a la contadora América su depósito realizado el dia de hoy por $1590 en Bancomer a la 1:48 pm. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-01 18:57:20
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-01 18:57:20
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-01 18:57:19
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-01 18:57:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-01 18:57:14
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-01 18:57:14
Se contacta con la contadora America para validar el deposito el cual notifica que es visible en el sistema y su punto de venta está activo.
Se procede a notificar al dueño del PV.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-01 17:26:37
Se procede a notificar al dueño del PV.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-01 17:26:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-01 17:25:49
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-01 17:25:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-01 17:24:55
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-01 17:24:55
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-08-01 14:29:59
Susana Cruz Miranda
2017-08-01 14:29:59
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
Susana Cruz Miranda
2017-08-01 14:29:54
Susana Cruz Miranda
2017-08-01 14:29:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-01 14:02:08
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-01 14:02:08