REBECA TORRES HERNANDEZ
TT64468 Verificar operacion PV
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | REBECA TORRES HERNANDEZ | ||
| Celular | 3441010660 | Teléfono Fijo | 3447840554 |
| farmaciaclaudia1y2@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-08-01 12:10:44 | Fecha Cierre | 2017-08-01 12:13:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 0 00:01:26 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el responsable Luis Alberto Mejia Torres quien solicita informacion sobre el cobro de la comision, desea saber si la comision ya va incluida en el monto total. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-01 12:13:52
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-01 12:13:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-01 12:13:52
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-01 12:13:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-01 12:13:48
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-01 12:13:48
Se confirma con el responsable que la conexion ya se encuentra incluida en el monto total del ticket, el usuario agradece la confirmación y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-01 12:13:43
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-01 12:13:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-01 12:12:39
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-01 12:12:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-01 12:12:33
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-01 12:12:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-01 12:12:27
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-01 12:12:27