Veronica Hernandez Gonzalez
TT64449 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Hernandez Gonzalez | ||
| Celular | 7221079403 | Teléfono Fijo | S/N |
| verorouss6@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-08-01 10:14:55 | Fecha Cierre | 2017-08-01 10:19:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:55 | Tiempo Solución | 0 00:02:47 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV quien informa que por cuestiones ajenas no cuenta con el número de cuenta para realizar el depósito. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-01 10:19:38
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-01 10:19:38
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-01 10:19:37
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-01 10:19:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-01 10:19:34
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-01 10:19:34
Me comunico con la CP América quien confirma que la cuenta es: No. 0174691024 en Bancomer mismo dato que se comparte a la responsable. Por lo anterior se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-01 10:19:29
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-01 10:19:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-01 10:16:59
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-01 10:16:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-01 10:16:55
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-01 10:16:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-01 10:16:50
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-01 10:16:50