La Colmena Maria Isabel Melgarejo Avila
TT63363 Instalacion/Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | La Colmena Maria Isabel Melgarejo Avila | ||
| Celular | 2321386602 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| avila.marisa@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Capacitacion | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-07-21 11:58:25 | Fecha Cierre | 2017-07-21 15:09:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:34 | Tiempo Solución | 0 03:05:30 |
| Agente Creador | Luis Alfredo Sanchez Molina | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Marco Antonio Senobio De La Luz |
Descripción
| Error. El modulo de administrador no esta instalado con el administrador. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-21 15:09:29
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-21 15:09:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-21 15:09:29
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-21 15:09:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-21 15:09:20
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-21 15:09:20
Se toma acceso al equipo y se procede a la reintalación de SAG
Se lleva a cabo el proceso éxitosamente.
Se anexa evidencia
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-21 15:08:42
Se lleva a cabo el proceso éxitosamente.
Se anexa evidencia
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-21 15:08:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-21 14:20:01
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-21 14:20:01
Se trata de comunicar con el PV para solicitar el acceso al equipo el cual no se logra.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-21 13:54:10
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-21 13:54:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-21 13:51:59
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-21 13:51:59
SIN ADEUDO, Vo.Bo.
Cintia Maya
2017-07-21 13:39:14
Cintia Maya
2017-07-21 13:39:14
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Finanzas
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-21 13:37:58
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-21 13:37:58
Se comunica la usuaria para indicar que deposito 200 en telecom. Para que se pueda dar el visto bueno.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-21 13:36:39
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-21 13:36:39
Claves:
lacolmena
colmena
lacolmena
ID: 900483493
Contraseña:1450
Serie lectora: 140EPV25284
Gloria Gomez Valdez
2017-07-21 12:27:49
lacolmena
colmena
lacolmena
ID: 900483493
Contraseña:1450
Serie lectora: 140EPV25284
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-07-21 12:11:36
Susana Cruz Miranda
2017-07-21 12:11:36
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
Susana Cruz Miranda
2017-07-21 12:11:29
Susana Cruz Miranda
2017-07-21 12:11:29
No se pudo dar el numero de reporte por interferencia. Se ocupa el visto bueno para la reinstalacion.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-21 12:06:13
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-21 12:06:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-21 12:03:59
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-21 12:03:59