Maria Isabel Melgarejo Avila
TT63199 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Isabel Melgarejo Avila | ||
| Celular | 2251006029 | Teléfono Fijo | 2253150464 |
| avila.marisa@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-07-19 19:07:18 | Fecha Cierre | 2017-07-19 19:14:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:15 | Tiempo Solución | 0 00:01:44 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marco Antonio Senobio De La Luz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV se comunica para solicita apoyo para realizar reposición de datos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-19 19:14:17
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-19 19:14:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-19 19:14:17
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-19 19:14:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-19 19:14:10
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-19 19:14:10
Se solicita acceso al equipo el cual proporciona
ID: 900483493
contraseña: 2116
Se accede al sistema y se verifica el proceso al igual que se le informa que el usuario debe de realizar el proceso de descarga de datos.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-19 19:14:02
ID: 900483493
contraseña: 2116
Se accede al sistema y se verifica el proceso al igual que se le informa que el usuario debe de realizar el proceso de descarga de datos.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-19 19:14:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-19 19:12:45
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-19 19:12:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-19 19:12:38
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-19 19:12:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-19 19:12:34
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-19 19:12:34