MARIA ELSI AGUILAR
TT63179 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIA ELSI AGUILAR | ||
| Celular | 9919128183 | Teléfono Fijo | 9991087689 |
| MARIELGUS@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-07-19 16:54:20 | Fecha Cierre | 2017-07-19 16:59:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:20 | Tiempo Solución | 0 00:01:37 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que no ha recibido el correo con el monto a depositar. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-07-19 16:59:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-07-19 16:59:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-07-19 16:59:12
Me comunico con la contadora Marisol quien comenta que envió el correo a las 9:59 am, lo volverá a reenviar, e informa que el monto a depositar es por $106.66, se le notifica al PV y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-07-19 16:59:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-07-19 16:57:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-07-19 16:57:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-07-19 16:57:40
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.