Ivan Lecona Mota
TT63164 Instalacion/Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivan Lecona Mota | ||
| Celular | 2236880091 | Teléfono Fijo | 2221209992 |
| ivan.lecona90@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Capacitacion | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-07-19 16:13:08 | Fecha Cierre | 2017-07-20 16:48:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:51 | Tiempo Solución | 1 00:33:15 |
| Agente Creador | Luis Alfredo Sanchez Molina | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| Error. El equipo no cumple con los requisitos para ser un punto de venta. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-20 16:48:15
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-20 16:48:15
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-20 16:48:14
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-20 16:48:14
Me comunico y se valida acceso y al parecer ya está registrado y dado de alta el PV, se indica validar conexiones y status de lectora, en caso de una situación similar, se da cierre al reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-20 16:47:51
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-20 16:47:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-20 16:45:29
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-20 16:45:29
VO.BO.
America Rojas
2017-07-20 16:10:57
America Rojas
2017-07-20 16:10:57
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Finanzas
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-20 16:09:42
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-20 16:09:42
Se solicita el Vo Bo del área de finanzas para proceder con el reinstalación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-20 16:09:37
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-20 16:09:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-20 16:08:26
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-20 16:08:26
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-07-20 11:44:05
Susana Cruz Miranda
2017-07-20 11:44:05
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-07-20 11:44:00
Susana Cruz Miranda
2017-07-20 11:44:00
Se le comento de que se ocupa el visto bueno de los contadores.
Contraseña:722370491
ID: 8415
FADELCARME
FARMACIDELCARMEN
7C33D7A1-E77F
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-19 16:22:36
Contraseña:722370491
ID: 8415
FADELCARME
FARMACIDELCARMEN
7C33D7A1-E77F
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-19 16:22:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-19 16:14:59
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-07-19 16:14:59