Martin Candelario Lopez
TT63162 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martin Candelario Lopez | ||
| Celular | 6641670726 | Teléfono Fijo | 6647842828 |
| mclc123@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-07-19 16:10:51 | Fecha Cierre | 2017-07-19 16:13:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:46 | Tiempo Solución | 0 00:01:47 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marco Antonio Senobio De La Luz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario notifica que tiene su PV inactivo y realizo su deposito por la cantidad de $990.00 en la mañana. Pide se le active |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-19 16:13:24
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-19 16:13:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-19 16:13:24
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-19 16:13:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-19 16:13:18
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-19 16:13:18
Se procede a contactar a la contadora para validar solicitud y deposito, menciona que ya está activo.
Se le notifica al usuario y confirma acceso.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-19 16:12:55
Se le notifica al usuario y confirma acceso.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-19 16:12:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-19 16:11:56
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-19 16:11:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-19 16:11:46
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-19 16:11:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-19 16:11:38
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-07-19 16:11:38