JOSE DE JESUS AMEZQUITA
TT63153 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOSE DE JESUS AMEZQUITA | ||
| Celular | 3787120236 | Teléfono Fijo | 3781133429 |
| jamezquita65@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-07-19 15:17:21 | Fecha Cierre | 2017-07-19 15:39:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:10:00 | Tiempo Solución | 0 00:11:41 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Reporta que un pago no le generó Ticket pero ya está como sin adeudo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-19 15:39:02
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-19 15:39:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-19 15:39:02
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-19 15:39:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-19 15:37:43
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-19 15:37:43
Se permite conexión por team viewer y se valida que el pago está hecho por lo que se valida en reposición de datos y solo es posible reimprimir comprobante, se realiza de manera exitosa y se da por cerrado el reporte, se explica proceso de reposición de datos.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-19 15:29:48
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-19 15:29:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-19 15:28:59
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-19 15:28:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-19 15:28:54
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-19 15:28:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-19 15:27:21
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-19 15:27:21