Veronica Maria Vega G
TT63133 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Maria Vega G | ||
| Celular | 3511046426 | Teléfono Fijo | 3515163482 |
| ROBOT-SILENCIOSO@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-07-19 13:59:39 | Fecha Cierre | 2017-07-19 14:04:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:58 | Tiempo Solución | 0 00:02:29 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el PV quien comenta que realizó un depósito $65.00 a la 1.06 pm en Bancomer.
Movimiento: 000029967 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-07-19 14:04:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-07-19 14:04:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-07-19 14:04:02
No se puede localizar a la contadora América pero se le envía correo notificandole el deposito, comenta usuaria que ella también acaba de enviar correo de notificación.
Por lo anterior se le procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-07-19 14:03:58
Por lo anterior se le procede al cierre del reporte.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-07-19 14:02:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-07-19 14:02:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-07-19 14:01:38
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.