Roberto De Los Santos Flores
TT63021 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto De Los Santos Flores | ||
| Celular | 2223757425 | Teléfono Fijo | 2222446518 |
| beto_lasamericas2@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-07-18 14:11:43 | Fecha Cierre | 2017-07-19 12:27:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 0 22:14:19 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| Realizó un depósito por 154.00 a las 1.33 pm por bancomer. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-19 12:27:10
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-19 12:27:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-19 12:27:10
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-19 12:27:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-19 12:26:31
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-19 12:26:31
Se valida por el Portal EGA que el PV se encuentra habilitado por lo que se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-19 12:26:26
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-19 12:26:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-19 12:14:35
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-19 12:14:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-19 12:14:26
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-19 12:14:26
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-07-19 08:31:14
Susana Cruz Miranda
2017-07-19 08:31:14
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-07-19 08:31:10
Susana Cruz Miranda
2017-07-19 08:31:10
Se le indica que los contadores se encuentran en su hora de comida, se le envía correo a contadora América notificándole el depósito.
Gloria Gomez Valdez
2017-07-18 14:15:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-07-18 14:12:51
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.