Joel Anguiano
TT63901 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Anguiano | ||
| Celular | 3123025450 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| janguiano@mikiosko.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-07-27 08:45:01 | Fecha Cierre | 2017-07-27 13:42:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:09 | Tiempo Solución | 0 04:55:07 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| Se recibe correo solicitando la alta de la lectora con numero 1309EPV22097 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-27 13:42:17
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-27 13:42:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-27 13:42:17
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-27 13:42:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-27 13:42:11
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-27 13:42:11
Se recibe correo indicando:
Buenos días Miguel, ya se realizo la activación en tienda con éxito.
Agradezco tu apoyo.
Saludos.
Atte. Ing. Rogelio Coronado Avalos.
Por lo que se procede al cierre confirmando proceso exitoso.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-27 13:41:48
Buenos días Miguel, ya se realizo la activación en tienda con éxito.
Agradezco tu apoyo.
Saludos.
Atte. Ing. Rogelio Coronado Avalos.
Por lo que se procede al cierre confirmando proceso exitoso.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-27 13:41:48
Se envía notificación para reintentar el proceso al validar alta de lectora para Kiosko por superv. Susy C.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-27 11:42:46
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-27 11:42:46
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-07-27 08:54:30
Susana Cruz Miranda
2017-07-27 08:54:30
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-07-27 08:54:25
Susana Cruz Miranda
2017-07-27 08:54:25
Se valida en el ejecutable y se da de alta la lectora en Kiosko
Susana Cruz Miranda
2017-07-27 08:54:12
Susana Cruz Miranda
2017-07-27 08:54:12
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2017-07-27 08:53:49
Susana Cruz Miranda
2017-07-27 08:53:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2017-07-27 08:52:47
Susana Cruz Miranda
2017-07-27 08:52:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-07-27 08:47:10
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-07-27 08:47:10