FATIMA DEL CARMEN DURAN GOMEZ
TT63900 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FATIMA DEL CARMEN DURAN GOMEZ | ||
| Celular | 4773123765 | Teléfono Fijo | 4771215121 |
| blink_182_ptn@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-07-27 08:41:49 | Fecha Cierre | 2017-07-27 08:46:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:50 | Tiempo Solución | 0 00:03:21 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV informa que su sistema se encuentra inactivo, el dia de ayer realizaron el depósito por la cantidad $13, 806 a las 10:37 am en HSBC por lo que me comunico con el área de finanzas para notificar. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-27 08:46:00
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-27 08:46:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-27 08:46:00
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-27 08:46:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-27 08:45:51
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-27 08:45:51
Me comunico con al CP Aarón quien informa que el PV presenta una diferencia ya que no deposito correctamente ya que:
1547.77 ventas fin de semana
12563 ventas del dia de ayer
Total: 14110.77 se notifica a la usuaria no conforme solicita se comunique con el CP y se transfiere llamada para atención del cliente, por lo anterior se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-27 08:45:47
1547.77 ventas fin de semana
12563 ventas del dia de ayer
Total: 14110.77 se notifica a la usuaria no conforme solicita se comunique con el CP y se transfiere llamada para atención del cliente, por lo anterior se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-27 08:45:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-27 08:43:00
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-27 08:43:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-27 08:42:56
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-27 08:42:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-27 08:42:40
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-27 08:42:40