Norma Leticia Almaraz Aranda
TT63898 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-07-27 08:17:38 | Fecha Cierre | 2017-07-27 09:10:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 0 00:51:31 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| Se comunica PV pidiendo saber el monto a depositar. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-27 09:10:19
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-27 09:10:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-27 09:10:19
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-27 09:10:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-27 09:10:14
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-27 09:10:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-27 09:09:12
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-27 09:09:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-27 09:09:08
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-27 09:09:08
Se comunica la usuaria solicitando saber su monto por lo que me comunico con la contadora Cintia Maya 1,329.30 pesos de 43 transacciones ya se tomó en cuenta su saldo a favor por $4,408.08 pesos con un total de 5,737.38 pesos se confirma con usuaria y se da cierre a reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-27 09:09:02
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-27 09:09:02
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-07-27 09:00:32
Susana Cruz Miranda
2017-07-27 09:00:32
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-07-27 09:00:21
Susana Cruz Miranda
2017-07-27 09:00:21
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Susana Cruz Miranda
Gloria Gomez Valdez
2017-07-27 08:19:53
Se intenta contactar a la contadora Cintia pero no se tiene éxito, se le indica al PV marcar más tarde.
Gloria Gomez Valdez
2017-07-27 08:19:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-07-27 08:18:48
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.