Martin Candelario Lopez
TT63884 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martin Candelario Lopez | ||
| Celular | 6641670726 | Teléfono Fijo | 6647842828 |
| mclc123@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-07-26 19:38:17 | Fecha Cierre | 2017-07-27 15:51:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 0 20:11:06 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Luis Alfredo Sanchez Molina |
Descripción
| Se comunica para reportar su deposito realizado el día Lunes por $720.00 y el día de hoy 26/07/2017 a las 16:40 hrs aproximadamente por $8594.00 por HSBC |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-27 15:51:05
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-27 15:51:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-27 15:51:05
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-27 15:51:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-27 15:50:54
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-27 15:50:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-27 15:50:48
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-27 15:50:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-27 15:50:43
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-27 15:50:43
Cuanto es el monto a depositar. Me comunico con la contadora Cintia Maya quien indica ya notifico de su monto equivalente a 437.72 pesos ya con saldo a favor y las notificaciones. Usuario indica que de acuerdo a sus cálculos debe estar sin adeudo por lo que solicita se le pueda comunicar y aclarar sus movimiento, se procede con la aclaración y la contadora Cintia M toma la llamada, se da cierre a reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-27 15:50:36
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-27 15:50:36
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-07-27 09:01:36
Susana Cruz Miranda
2017-07-27 09:01:36
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Luis Alfredo Sanchez Molina
Susana Cruz Miranda
2017-07-27 09:01:30
Susana Cruz Miranda
2017-07-27 09:01:30
-> La asignación de: Isai Mendoza Antonio cambio a: Susana Cruz Miranda
Isai Mendoza Antonio
2017-07-26 19:40:38
Isai Mendoza Antonio
2017-07-26 19:40:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-07-26 19:40:00
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-07-26 19:40:00