Ivan Lecona Mota
TT63853 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivan Lecona Mota | ||
| Celular | 2236880091 | Teléfono Fijo | 2221209992 |
| ivan.lecona90@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-07-26 16:02:07 | Fecha Cierre | 2017-07-26 18:22:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:05 | Tiempo Solución | 0 02:15:10 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Ernesto Santacruz Prieto |
Descripción
| Se comunica la Srita. Silvia Sánchez quien informa que al momento de ingresar al sistema le arroja el mensaje de activación del PV. Se adjunta evidencia pues requiere reinstalación. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-26 18:22:23
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-26 18:22:23
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-26 18:22:22
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-26 18:22:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-26 18:22:18
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-26 18:22:18
Finalizo el proceso de reinstalación, enlisto las actividades realizadas:
*Configuro el PV
*Se realiza prueba de impresión con éxito.
Anexo Evidencia
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-26 18:20:08
*Configuro el PV
*Se realiza prueba de impresión con éxito.
Anexo Evidencia
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-26 18:20:08
vo.bo.
America Rojas
2017-07-26 17:49:44
America Rojas
2017-07-26 17:49:44
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Finanzas
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-26 17:22:49
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-26 17:22:49
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-26 17:22:37
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-26 17:22:37
Envió correo a la contadora America solicitando el VoBo.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-26 17:22:32
Ernesto Santacruz Prieto
2017-07-26 17:22:32
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-07-26 17:03:27
Susana Cruz Miranda
2017-07-26 17:03:27
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Susana Cruz Miranda
2017-07-26 17:03:23
Susana Cruz Miranda
2017-07-26 17:03:23
-> La asignación de: Berenice Cruz Hernandez cambio a: Susana Cruz Miranda
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-26 16:09:12
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-26 16:09:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-26 16:07:13
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-26 16:07:13