Pablo Cortes Alvarez
TT63823 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pablo Cortes Alvarez | ||
| Celular | 7772424786 | Teléfono Fijo | 7771361510 |
| corvi05@htmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-07-26 13:07:36 | Fecha Cierre | 2017-07-26 13:23:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:04 | Tiempo Solución | 0 00:13:28 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Reporta su PV inhabilitado por pagos pero reporta estar al corriente, ultimo pago por 888.64 pesos ayer transf. a Bancomer a las 3 pm aprox. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-26 13:23:08
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-26 13:23:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-26 13:23:08
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-26 13:23:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-26 13:23:01
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-26 13:23:01
No puede ubicar el monto del fin de semana por 779.46 pesos del 21 al 23 de julio del presente necesita visualizar el comprobante, el día 24 a las 6:56 pm movimiento 89859007, no se visualiza requiere la ficha usuaria se pone demasiado renuente a enviar la ficha o comprobante o notificación por lo que en apoyo la contadora América Rojas toma la llamada pero comenta la señora no envía comprobante en tiempo y forma o hace transferencia con las cantidades incorrectas y notifica tiempo después. Se da cierre a reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-26 13:22:53
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-26 13:22:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-26 13:09:56
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-26 13:09:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-26 13:09:49
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-26 13:09:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-26 13:09:41
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-07-26 13:09:41