Guillermo Ortiz Vera

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Ticket No. 63773

TT63773 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Guillermo Ortiz Vera
Celular 3525227651 Teléfono Fijo 3521228026
E-mail ortizvera.gov@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-07-26 09:09:57 Fecha Cierre 2017-07-26 09:14:43
Tiempo Respuesta 00:03:03 Tiempo Solución 0 00:01:43
Agente Creador Jose Miguel Chavez Alegria Agente Cerro Jose Miguel Chavez Alegria
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Jose Miguel Chavez Alegria Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Reporta que no está habilitado su PV ayer hizo su pago por 2,105.60 pesos después de las 4 pm. transferencia a HSBC. Suc 1 y Suc 3
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-07-26 09:14:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-07-26 09:14:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-07-26 09:14:39
Me comunico con la contadora América Rojas quien confirma montos y PVs habilitados, se confirma con usuaria y se procede al cierre.
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-07-26 09:14:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-07-26 09:13:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-07-26 09:13:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-07-26 09:13:01

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