Veronica Hernandez Gonzalez
TT63686 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Hernandez Gonzalez | ||
| Celular | 7221079403 | Teléfono Fijo | S/N |
| verorouss6@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-07-25 09:12:03 | Fecha Cierre | 2017-07-25 09:17:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:39 | Tiempo Solución | 0 00:02:31 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable del Punto de Venta, quien solicita hablar con la contadora América para verificación de su pago ya que se encuentra inactivo, comenta que ya notificó el monto mediante correo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-25 09:17:13
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-25 09:17:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-25 09:17:13
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-25 09:17:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-25 09:16:39
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-25 09:16:39
Me comunico con la CP America quien confirma de recibido e indica que por el momento no puede tomar la llamada por lo que indica que verifique después en 10 min ya se encuentra activo su PV por lo que notificado al PV se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-25 09:16:31
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-25 09:16:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-25 09:14:57
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-25 09:14:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-25 09:14:50
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-25 09:14:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-25 09:14:42
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-07-25 09:14:42